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“中国零售电商白皮书”:定义零售电商品质管理3.0时代

2018年4月13日 上午8:44
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“中国零售电商白皮书”:定义零售电商品质管理3.0时代

  上海2018年4月13日电 /美通社/ -- 国际知名第三方检测认证机构德国莱茵TUV集团(下称“TUV莱茵”)正式推出“中国零售电商与检测认证业务发展白皮书”(以下简称“白皮书”),全方位梳理零售电商全产业链各环节“质量顽疾”,并基于TUV莱茵在追踪、监控、流程管理等领域多年经验,整合零售电商品质安全解决方案,让产品从生产、流通到消费者交付的各个环节都有据可依。新零售专家、原麦德龙中国电商总经理陶源为白皮书作序。

  白皮书分四个章节,分别就“中国零售行业格局概述”、“中国网络零售市场发展现状”、“中国网络零售痛点解析”以及“德国莱茵TUV零售电商解决方案”对零售电商行业展开深度剖析。白皮书显示,中国零售市场稳步增长,并将继续保持旺盛的活力。政策利好的同时,消费结构与消费品质也将面临变化与提升。种种背景下,成本、品质及经济环境方面的挑战是巨大的。发货、退款以及商品质量成为投诉量最高的三大问题。

  TUV莱茵品质专家认为,好的品质具备飞轮效应,可帮助零售电商形成良性循环链条。中国的零售业品质管理已从最初仅进行产品随机抽检、向商户索证索票的1.0时代全面进入大数据分析精准抽检、商户全面核验的2.0时代。而将品质贯穿于选品、设计、试制和批量等步骤中,只输出符合要求的自由品牌厂家和商品,则将是是零售业应该继续进化的3.0时代。

  白皮书中,TUV莱茵阐述了其针对零售电商行业的综合解决方案,从“控品”和“控商”两个层面来展开,可实现网络零售产业从商家到产品的全覆盖。针对各种诉求,TUV莱茵模块化的解决方案横跨自营平台、开放平台、自有品牌和跨境平台等各大平台,并能够根据产品实际情况提供定制化服务。这将帮助电商平台增强品牌定位,提升品质核心竞争力与客户满意度,进而推动行业品质管理的整体发展。

  “中国电商发展已有15年历史,而‘假货’和‘劣质’如同哼哈二将始终伴随左右,与之争斗的电商玩家们,一直苦于没有根治的妙方。”陶源说道。电商的出现,为传统的检验检测带来了巨大的挑战,同时也给了同行一个从源头上解决问题的机会。“让‘标准’成为监督人,让‘认证’成为护城河,TUV莱茵在追踪、监控、流程管理领域深耕数十年,完美结合了互联网技术的应用。我相信这种组合的威力,期待他们为中国电商流通领域的优质产品保驾护航。”陶源对TUV莱茵的实力做出了积极的评价。

  在网络零售领域,在过去几年中,TUV莱茵积累了一系列专业而宝贵的经验和实践,成功帮助众多企业建立和完善了零售品质管理体系。经典的案例包括:深度参与京东商城产品质量抽检,为商城的产品合规保驾护航;续缘阿里巴巴深度认证,为其平台上逾千万商家提供全新的实地审核服务;携手网易严选与网易考拉工厂店,助力自有品牌质量体系建设;这些经典的案例全面地展现了TUV莱茵在该领域的综合实力,为行业的发展树立了良好的典范。

来源: tech.huanqiu.com

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